La velocidad de la IA y la automatización es incompatible con la lentitud de las estructuras jerárquicas tradicionales. Para gestionar la transformación, el CEO necesita una organización “Two-Speed” (Dos Velocidades).
Velocidad 1 (Operación Estable): Procesos estandarizados y sistemas de legacy. Se optimiza con RPA para la estabilidad y el cumplimiento.
Velocidad 2 (Innovación Ágil): Pequeños equipos multidisciplinarios (squads) que operan con presupuestos y métricas de riesgo separados. Se enfocan en el desarrollo rápido de prototipos de IA (MVP) para nuevos servicios.
La Gestión del Cambio: El desafío es garantizar una interfaz de acoplamiento fluida entre ambas velocidades. La Velocidad 2 debe poder inyectar innovación validada en la Velocidad 1 sin paralizar las operaciones. Esto requiere líderes que sepan CONECTAR la experimentación con el core business para CREAR SERVICIOS de forma continua.
